Está chegando aquele feriadão e é preciso baixar o estoque de sua loja. Uma estratégia muito utilizada é o chamado MAIL MARKETING ou MALA DIRETA VIRTUAL.
Junto com a ação vem um problema: Pouco resultado.
Um dos motivos pode ser seus emails estarem sendo classificados como SPAM.
Mas o que é possível ser feito para evitar esse tipo de problema? Veja algumas dicas:
Os provedores criam emails armadilhas e distribuem pela web. Esses emails são chamados spamtrap e são usados para identificar IPs que possuem prática spammer. Por serem emails “sem dono”, não podem se cadastrar para receber email marketing, logo, são armadilhas que pegam em flagrante a empresa que pratica spam, apenas pelo fato de ter recebido um email, sem autorização. Outro fator importante é que o spamtrap é um email normal, como qualquer outro, sendo impossível identificá-lo como tal.
Para se livrar deste problema, você pode:
1- Utilizar o recurso de double opt-in
O double opt-in é um recurso que permite saber se o email cadastrado existe ou está correto através de uma interação em um email de confirmação. Com esse recurso, um email spamtrap não fará parte da base de contatos pois ele não confirmará o recebimento do email. Lembre-se: ele é um email sem dono, no qual não haverá interação.
2- Enviar email marketing para contatos que interagem com o email
Separar os emails que já interagiram com seus comunicados é garantia de enviar para pessoas que realmente existem. Um spamtrap não interage. Como dito anteriormente, é um email sem dono. Porém, alguns provedores utilizam emails sem atividade e os transformam em spamtrap. Dessa forma, ter uma base muito antiga, mesmo sendo double opt-in, não será garantia de base sem spamtraps.
Sendo assim, para evitar cair neste tipo de armadilha, o melhor a fazer é garantir o uso das boas práticas, utilizando recursos de double opt-in e analisando o comportamento da base para enviar email marketing somente para contatos que interagem com os emails.
Abaixo você confere uma lista com algumas palavras e expressões que são fiscalizadas pela maioria dos anti-spams. Se o seu email marketing está sendo direcionado para a caixa de spam ou se o seu click through não está sendo satisfatório, o problema pode diminuir se você melhorar o texto. As palavras abaixo não devem aparecer no corpo da mensagem, no nome de imagem, nome de diretório ou em links:
- Todos os direitos reservados
- Links para arquivos exe,pif,scr e outros
- Sigilo Absoluto
- Dúvidas Conjugais
- Grampo?
- Tenha seu site na Internet
- Ganhe dinheiro enviando emails
- Trabalhe em casa
- Para retirar seu email da lista
- Divulgue sua/seu
- Fala sobre não perder tempo
- 24 Horas
- Contém ‘de/para sua empresa’
- Contém a palavra ‘hospedagem’
- Contém a palavra ‘hospedagem’ no Subject1
- Subject1: xx kg
- Subject1: Vagas Abertas
- Texto ‘e confira’
- Agência de Aproximação/Modelos
- Especialmente para você
- Fala para não responder o email
- Fala sobre perder peso
- Fala sobre perder peso no Subject1
- Saved from URL
- Pede desculpas pelo incomodo/transtorno
- Consulte-nos!
- Detetive ou Espionagem
- Despachamos para todo o Brasil
- Contém ponto de exclamação no From
- Provavelmente e’ sobre venda de listas de emails
- Fala sobre ‘Telemarketing’
- Fala sobre ‘Trabalhar em Casa’
- Fala sobre ‘e saiba mais’
- Fala sobre ‘Imperdível’
- Palavras como Marketing, Formulário, Form, Script, Inscreva-se.
- Fala sobre ‘Aproveite nossa promoção’
- XXXXX agora/já’
- Curso on-line’ no subject1
- Curso no subject1
- Curso no body2
- Inclui ‘Mala Direta’
- Inclui ‘Mala Direta de email’
- Inclui a palavra ‘Grátis’
- Inclui o texto ‘Frete Grátis’
- Inclui texto para remover email
- Inclui a frase ‘Tempo Limitado’
- Contém o texto ‘Clique aqui’
- Texto sobre ‘Renda Extra’
- Ganhe Dinheiro no Subject1
- Texto sobre ‘Renda Extra’ no Subject1
- From com a palavras-chave3
- Subject1 com a palavra ‘Promoção’
- Contém a palavra ‘você’ no Subject1
- Link para sites no cjb.net
- Link para sites no kit.net
- Chamando url no kit.net (src=)
- Link para sites de hospedagem grátis
- Link para sites no HPG
- Link para produtos no Mercado Livre
- Texto sobre nao receber mais a mensagem
- Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez
- Dizendo que a msg não é um spam
- Interrogação no subject1
- Texto ‘A partir de $xx.xx’
- Texto ‘apenas $xx.xx’
- Texto ‘apenas $xx.xx’ no Subject1
- Preço no Subject1
1 – Assunto do email
2 – Corpo do email
3 – Campo “De:” do email contém as palavras CADASTRO, PROMOÇÃO, OPORTUNIDADE, MELHOR.
Solicite ao destinatário que adicione seu endereço remetente ao catálogo de endereços. Isso fará com que suas próximas mensagens sejam entregues na caixa de entrada e com as imagens já desbloqueadas.
Próximo à mensagem de whitelist – e de opt-out -, também é válido inserir um lembrete de como e/ou quando o destinatário efetuou cadastro em seu website para receber email marketing. Por exemplo: “você está recebendo esta mensagem porque se cadastrou no site X, no dia dd/mm//aaaa com o email nome@exemplo.com.br”. Esse pequeno texto demonstra transparência em sua política opt-in e pode ser muito útil para evitar que o destinatário clique no botão de reportar spam.
Fonte: virid
Resolvi fazer uma pesquisa sobre idéias para turbinar uma loja virtual e nesta coletânia de idéias importantes para serem aplicadas em sua loja virtual são:
Invista em características que irão interagir com seu site ou explicar seus produtos melhor.
Isso pode significar review de produtos, interatividade para visualização das imagens, vídeos ou chat (bate papo).
Fique de olho em seus concorrentes – Que recursos e diferenciais eles estão oferecendo?
Nunca subestime a oportunidade de lucro que vem junto com clientes indecisos. Seus prospects querem brindes grátis? Seja criativo! Junte forças como seus fornecedores e outros lojistas virtuais ao redor do mundo para disponibilizar a opção “leve grátis” como uma alternativa para transformar clientes indecisos em vendas.
E-mail direcionado pode aumentar o ROI (retorno do investimento)
Seus clientes tem diferentes padrões e interesses. A segmentação (veja cauda longa) permite que você envie campanhas de marketing para grupos específicos de clientes.
Enviar e-mails relevantes é vital para uma campanha de marketing de sucesso.
Eu particularmente prefiro a abordagem do Twitter como marketing, mas somente é aplicável à clientes com perfil de contato intenso e aprofundado com internet.
O Google alertas e Twitter pode ajudá-lo a ficar informado sobre o que está acontecendo em seu ramo de atividade. Você se surpreenderá quanto isto pode ajudá-lo a manter-se atualizado sobre coisas importantes para você.
Links são a internet atual. Eles não apenas levam seu visitante ao seu site, mas também são usado pelo Google para determinar a relevância de seu site para os visitantes.
Sem bons links para seu site, seus esforços de manter-se no topo das buscas vão por água abaixo.
Imagem é tudo e os clientes precisam se sentir o mais próximo possível do mundo real.
Você precisa superar o fato do cliente não ser capaz de ter uma experiência sensorial com seu produto como teria na loja real. Reserve tempo para apresentar produtos da melhor forma possível com imagens nítidas e vibrantes, além de descrições detalhadas.
Review de clientes e depoimentos são ótimas maneiras de ajudar seus visitantes a se sentirem mais confiantes em suas compras, resultando em menos abandono de carrinho de compras e maior valor do ticket médio de compra.
Ao fazer concluir uma venda, dê a oportunidade de seu cliente dar feedback (positivo ou negativo).
Publique os positivos e trabalhe para solucionar os negativos.
Com a competição forte entre lojas virtuais, sempre é bom procurar maneira de aumentar os lucros e uma maneira de se fazer isso é procurar fornecedores com preços mais atrativos.
A china pode ser uma boa alternativa.
Una-se a outros comerciantes e considere a hipótese de comprar grandes quantidades para reduzir o valor de cada item, maximizando seus lucros.
Use a vantagem do SEO (otimização de site para aparecer em destaque no google)
Antes de contratar qualquer serviço especializado de otimização de site (SEO), tenha certeza de que você já está tirando o máximo que você pode do SEO com os recursos atuais de sua loja.
Se você não sabe como maximizar resultado de SEO com e-commerce / loja virtual, conheça o curso SEO para lojas virtuais.
Transforme seus clientes em verdadeiros discípulos deixando-os informados sobre novidades em sua loja virtual. Uma ótima forma de fazer isso é abusar das redes sociais.
Crie comunidade no Orkut, conta no Twitter e publique vídeos no Youtube. Tudo é válido para manter-se em contato com seu cliente.
A cerca de 2 meses comecei a ter um contato mais constante com o Twitter e aquilo que me parecia inútil demais, hoje claramente demonstra ser uma verdadeira sacada!
Quando o Twitter surgiu, a idéia era ser uma forma de você manifestar o que está fazendo e pessoas curiosas sobre seu dia-a-dia o acompanhariam para matarem a curiosidade. Até então, mais um entre as milhares de idéias legais e de sucesso questionável.
Eis que os utilizadores do Twitter perceberam o potencial da ferramenta para algo que vai além do supérfluo: Usar o Twitter para potencializar o marketing. E como o marketing move o mundo, a coisa começou a se espalhar.
Aquilo que tinha foco em falar sobre si próprio tornou-se uma EXCELENTE FERRAMENTA para substituir o MAIL MARKETING.
Com o Twitter, as pessoas te acompanham e sempre que você envia uma mensagem, todas elas recebem.
Então, por que minha empresa usaria por exemplo o MAIL MARKETING que é uma forma invasiva e não permissiva de marketing se posso simplesmente enviar mensagem apenas à aqueles que desejam de fato receber uma novidade sobre minha empresa, sobre meus produtos, sobre minhas promoções?
A grande “sacada” é que o controle sobre de quem quero receber mensagens fica única e exclusivamente em minhas mãos. Se um dia eu achar que a empresa está abusando, simplesmente deixo de segui-la! Simples assim.
Mas o Twitter tem uma limitação: Só é possível enviar mensangens de 140 caracteres.
Não dá para enviar mensagens bem trabalhadas e com conteúdo multimídia e interativo, certo? Um pouquinho de criatividade e está tudo certo: Envie o link para uma página com todo o conteúdo bem trabalhado, rico e interativo.
Estou cada vez mais apaixonado por esta idéia, ainda mais quando resolvi verificar se isso afetaria a audiência de meu site.
Exemplo prático: Após Twitter, meu site teve um crescimento de 160% no número de visitas e o número de pessoas que passaram a acompanhar meu site constantemente tem aumentado.
Não conheço nenhuma mídia que aumente os índices de acesso ao site por um preço tão baixo (é de graça!)
Então amigo lojista, prepare-se para esta nova idéia pois pode ser o que faltava para conquistar “fãs de carteirinha”, aumentar as vendas e ser o trampolim para seu negócio decolar.
É um processo irreversível: As redes sociais passam a fazer parte da estratégia de marketing de empresas de vendas online.
Empresas dos mais diversos portes e segmentos estão percebendo que não aderir a tal estratégia de mercado é estar fora do próprio mercado.
Sabendo que o povo brasileiro é um dos que passa mais tempo navegando em redes sociais, tanto percentualmente quanto em números absolutos, é natural que tal comportamento venha cada vez mais fazer parte dos planos de vendas das empresas de comércio eletrônico.
O Comércio Social se apresenta como o próximo passo do comércio eletrônico no país ao aliar as rotinas de vendas aliadas à geração de conteúdo colaborativo, que pode ser potencializado por meio da comunicação viral e coesa em rede sociais.
Esses três “Cês” – comércio, conteúdo e comunidade – devem se somar de forma sinérgica em uma mesma plataforma de negócios digitais. Com um bom planejamento, essa estratégia vai gerar um número crescente de vendas qualificadas, porque trabalha continuamente a fidelização e a formação de uma comunidade de marca.
Os passos para implementar tal estratégia em sua operação de e-business não são tão complexos como se pode imaginar:
Inicialmente é preciso gerar demanda, já que não há comunidade sem pessoas.
O Google ainda é o melhor meio para gerar demanda para um site. Ter uma plataforma de comércio eletrônico otimizada para o mecanismo de busca é fundamental para gerar tráfego suficiente para manter uma comunidade sempre ativa e com novos membros.
A geração de demanda também passa pelo marketing viral e convencional.
Outra recomendação é que se abuse das ferramentas gratuitas para buscar mais proximidade do consumidor: Facebook, Twitter, Orkut e You Tube podem ser fortes aliados.
Após a geração de demanda, é preciso gerar motivos para o usuário voltar e interagir com o site.
Assim, a empresa deve realizar uma ação para não perder os usuários que já visitaram o site pela primeira vez.
Exemplo dessas ações são concursos culturais, promoções relâmpago, fóruns em os consumidores podem conversar entre si e, desse modo, contribuam com suas opiniões e construam o site a seu gosto por meio de APIs ou áreas customizáveis.
É importante tornar a navegação uma experiência e não se restringir à pura e simples compra.
Eu gosto muito do caso do site Camiseteria.
O site gira em torno da venda de camisetas e seus exemplares vivem esgotando.
Um aspecto legal é que o próprio visitante pode enviar sua estampa.
Aquelas bem recebidas pelo público viram camisetas e o criador ainda ganha dinheiro com isso. Concursos culturais de estampas também acontecem com frequência.
Possuem uma legião de fãs, vivem lançando promoções e interações com os usuários e com isso conquistam cada vez mais novos adoradores da marca.
Criaram até interação com o Twitter para que a comunidade possa ver o que outras pessoas estão dizendo sobre o Camiseteria no Twitter: http://www.camiseteria.com/twitter/
Redes sociais podem ser usadas para gerar tráfego e focar o nicho exato.
No orkut por exemplo, é possível encontrar comunidades como “apaixonados por futebol” – útil para lojas de esporte, “adoro edredon”, “adoro viajar”, etc.
O interessante é que o único investimento é tempo e um plano de ação para captar a atenção daqueles que podem virar fiés escudeiros.
O Twitter é um site onde cada pessoa pode enviar mensagens curtas, com no máximo 140 caracteres.
Foi criado para responder a uma pergunta básica: “O que você está fazendo?“. Uma idéia simples que acabou virando mania.
Com o tempo, o Twitter deixou de responder apenas “O que a pessoa está fazendo” e passou a ser: “O que gostaria que você soubesse”.
Não deixa de ser um Blog (onde você escreve coisas de seu interesse), mas o interessante é que como as mensagens são curtas, há espaço apenas para citar ou comentar algo muito rapidamente.
Ele pode ser muito interessante para deixar as pessoas informadas sobre novidades em sua loja.
Você pode publicar a chegada de novas mercadorias, promoções relâmpago, divulgar curiosidades sobre alguns produtos de sua loja, etc.
A diferença de usar o Twitter para isso ao invés da área de notícias de sua loja virtual é que todas as pessoas que te seguem recebem sua mensagem… elas não precisam entrar no seu twitter para ler algo interessante que você tenha publicado.
Usar o Twitter como ferramenta de marketing pode fazer com que sua loja vá além do resultado imediato. O Twitter pode ajudar sua loja virtual fidelizar clientes, já que os mesmos estarão em contato com sua marca por muito mais tempo do que apenas no momento da compra.
Se você tiver uma conta no site você também pode seguir outros usuários, assim toda vez que ele publicar alguma coisa você ficará sabendo. Outras pessoas também pode segui-lo, e assim vai se formando a “teia” do Twitter.
O Twitter começa a ficar realmente interessante quando começamos a publicar notas sobre algum assunto ou situação que não podem deixar de ser comentados, mas não valem um post inteiro em nossos blogs.
Claro que também publicamos (tanto eu quanto eles) notas sobre o que estamos fazendo, afinal de contas essa é a razão de ser do site, mas não ficamos limitados somente a isso.
Algumas sugestões:
O Twitter é uma ótima maneira de você me acompanhar durante o dia, mesmo que nenhum post seja publicado neste blog. Aguardo você lá!
Já falei no artigo “O Natal é agora” que o Natal está chegando e esté é a melhor hora de se preparar para ele.
Esteja pronto quando os compradores te procurarem!
Aqui vão seis dicas para colher resultados com sua campanha em sites de busca quando o fim do ano chegar:
Caso ainda não esteja pensando no Natal, CORRA! A melhor época do ano está chegando. Se apresse!
Ter muitas visitas é o máximo!
Seu anúncio em links patrocinados (PPC) está recebendo clicks e você está aumentando o faturamento mensal.
Isso soa como: “Sua campanha está indo bem”, certo?
Bem, não necessariamente.
Se você for como a maioria dos anunciantes Internet, você não está investindo em anúncio pago para simplesmente obter acessos ao seu site.
Você quer que seus visitantes comprem em sua loja!
Para converter suas visitas em vendas, você precisa segura-los pelas mãos dizendo onde eles devem clicar, onde ir e como proceder. Não espere que o visitante se esforce para descobrir algo.
Eu costumo dizer: “Imagine que seu visitante tem 50 anos, usa lentes de 4 graus em seus óculos, é preguiçoso e morre de medo de ser passado para trás”.
Otimizando suas páginas, você pode impulsionar suas vendas. A seguir apresento 5 passos que tornarão o trabalho mais fácil:
Se livre de qualquer coisa que distraia seu visitante para algo diferente daquilo que ele busca. Elimine texto supérfluo, animações FLASH e faça com que a seu produto e seu valor seja claro e específico.
Verifique se o que está oferecendo está de acordo com o texto do anúncio e procure dar aos visitantes uma razão para ir para o próximo passo.
Procure usar informações para minimizar a insegurança e desconforto que há nas compras via internet. TORNE A COMPRA MENOS FRIA! Converse com seu cliente.
Você nunca tem uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão. Deixe os visitantes saberem por que eles devem confiar em você e por que você é a melhor opção.
Diga aos seus visitantes qual é a vantagem em comprar com você, sempre respondendo à pergunta: “Se eu fosse comprar em uma loja, o que seria importante para mim?”.
Você tem cerca de cinco segundos para prender a atenção do visitante, por isso, cada segundo conta.
Nada é pior do que deixar seu visitante em dúvida.
Livrem-se de tudo que leve os visitantes para as páginas que não farão a visita dele se converter em venda. Isso significa não ter sugestões de produtos que estão fora do contexto do que o cliente está procurando.
Quando possível, dê as opções previamente preenchidas para tornar a vida do visitante mais fácil (Lembre-se do que ele é preguiçoso).
Cansativo. Anúncios que convidam o visitante para uma ação são apenas isso: cansativos e previsíveis.
Tudo é feito em torno de “clique aqui” e “compre agora”. Seus convites para a ação devem ser atraentes, sedutores, e devem ser importantes para o visitante.
Se você realmente é uma referência que merece uma venda, você deverá ter uma poderosa história para contar. Tenha uma!
Nem todos os visitantes do site são iguais.
Tenha certeza de que cada página atende às expectativas do seu visitante e que cada página responde às perguntas do público-alvo de seu site.
Aprofunde-se em seu público-alvo. Descubra o que eles querem, como pensam e como agem. Acredite: No meio do seu público-alvo há mais de um perfil de consumidor.
Sua campanha (links patrocinados ou não) é um investimento. Reservando um bom tempo e atenção às suas páginas, você pode garantir que seus rendimentos cresçam cada vez mais.