Aprenda a escolher a foto certa a ser usada nos produtos de sua loja virtual e aumente suas vendas
Já atendi alguns clientes que me perguntaram se tinha algum problema em usar fotos dos produtos que ele mesmo tirou.
Poder, pode. Mas não deve!
Entender é simples!
Você gostaria de ser atendido por alguém que usa roupas velhas e rasgadas?
E se as mãos estiverem sujas, os dentes sem escovar e estiver lhe vendendo algo para comer?
As vezes o Lojista Virtual não percebe, mas é exatamente isto que acontece: O lojista investe num design interessante, na criação de uma marca criativa e na hora de cadastrar o produto, cadastra de qualquer jeito.
Pense em cliente em uma loja física:
ele olha, toca, vira o produto, se o material que é feito, a embalagem.
Mesmo que não haja nada de interessante por lá, se afasta e olha de longe, olha de perto, olha a etiqueta.
A decisão de comprar não é simples. É preciso se convencer de que comprar é o certo.
E para o cliente se convencer, você precisa ajudá-lo e não desestimulá-lo.
Pois bem, transfira esse olhar para o e-commerce e transforme isso em imagem!
Certamente suas vendas aumentarão.
Boas imagens respondem as dúvidas imediatas dos clientes.
A internet é um ambiente frio e impessoal – qualquer falha na comunicação pode fazer o lojista perder várias vendas e eventualmente nem se dar conta disto.
É por isso que vejo boas e bem acessadas lojas virtuais que não conseguem o resultado financeiro esperado; por causa das imagens ruins.
As imagens dos produtos devem ser digitalizadas com fundo branco e com alta definição, permitindo que o produto seja visualizado em todos os seus detalhes, quer seja em uma imagem pequena ou ampliada.
Além de imagens de alta qualidade e definição é fundamental que o cliente identifique todos os detalhes dos produtos que está procurando.
Quer saber o preço médio que se paga para uma agência especializada executar o trabalho de tratamento de imagens para seu e-commerce?
Acesse a pesquisa realizada no Facebook.
Como evitar golpes e comprar com segurança na internet?
Muita gente compra por impulso via internet e esquece que a base da internet é o RELACIONAMENTO e a regra geral pode ser resumida em:
“CUIDADO AO COMPRAR DE ESTRANHOS”
Já realizei diversas compras pela internet, inclusive de sites absolutamente desconhecidos, o que me rendeu uma certa experiência em identificar golpistas.
A última experiência desagradável foi escapar de um golpe praticado por estelionatários que conseguiram se cadastrar no Buscapé, chegando a ostentar a condição de “loja ouro” (ou seja, uma loja “confiável”). Por muito pouco não perdi o dinheiro, graças a uma das dicas que passarei a seguir:
- O primeiro passo que sempre aconselho é pesquisar em sites de comparação de preços, onde é possível saber a reputação da loja virtual como Buscapé, Cata Preço, Bondfaro, etc.
Verifique as qualificações da loja (é loja reconhecida pelo e-bit? é empresa reconhecida pelo buscapé? Verifique a avaliação da loja)
- Ao decidir pela loja, é hora de investigar os dados de registro desse site
Está em nome de quem? Pertence a uma pessoa física ou pessoa jurídica? O e-mail de contato indicado no registro confere com o listado no site? Tudo isso você pode verificar em sites que oferecem o serviço “whois”, a exemplo do site Registro.br que é usado para sites com endereço .com.br
- Você procurou o serviço “whois” e viu que a Loja está registrada sob o CNPJ n.º 11.111.111/1111-11.
Como saber se esse CNPJ existe mesmo e se pertence à tal empresa?
É bem simples: vá ao site da Receita Federal e consulte o comprovante de CNPJ da loja.
Caso o CNPJ indicado exista realmente, no site da Receita você terá acesso ao cadastro da empresa, podendo ver informações como o endereço, ramo de atividade, data de abertura e se a empresa está ativa ou inativa.
Prefira lojas que existem há vários anos, que comercializa objetos tanto virtualmente quanto fisicamente e que possui sede no endereço informado no site da loja.
- A empresa pode não ser golpe / fraude, mas ainda assim é possível que você passe por contratempo com a entrega. Para certificar que será bem atendido em caso de problemas com a entrega, observe se o site da empresa a ser contratada apresenta claramente formas alternativas de contato (telefone de atendimento) para esclarecer dúvidas dos clientes e entre em contato simulando o cancelamento de uma compra. Dessa forma é possível identificar a eficiência no atendimento ao cliente no caso de problemas.
- Você se certificou de que a empresa realmente existe e aparenta ter credibilidade.
Para ficar mais seguro, você pode procurar os serviços de sites que recebem reclamações de consumidores.
como Reclame Aqui e Confiômetro.
- Prefira empresas que atuam sem restrições a meios de pagamento (cartões de credito, boletos, etc). Caso o estabelecimento somente aceite depósito em conta, desconfie. Se além disso, os dados da conta de depósito não corresponderem aos da empresa, a desconfiança deve ser maior.
- Se o produto tiver valor alto, é melhor comprar através do cartão de crédito, de preferência em várias prestações, ao invés de pagar o valor à vista através de depósito bancário.
Caso se confirme que sua compra foi em uma loja não idônea, entre em contato com a empresa (por e-mail e telefone ao mesmo tempo) seja incisivo solicitando o estorno imediato.
Prepare uma petição para dar entrada no Juizado Especial, requerendo por liminar o cancelamento da cobrança da fatura.
Quando se compra com cartão de crédito, há a chance de sustar a cobrança das parcelas na Justiça, evitando assim um prejuízo maior.
- Segundo a Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), todos os produtos comprados fora do estabelecimento comercial tem prazo de 7 dias para serem trocados em caso de insatisfação, 7 dias a partir do recebimento em sua residência por transportadora ou pelos correios.
E se você tem alguma outra dica, ajude outras pessoas sugirindo aqui.
