O que mais me perguntam é…

O segredo é a divulgação? O que é preciso legalmente para abrir uma loja virtual? Quais são as desvantagens? Que planejamento fazer?

Essas e outras questões são comuns e recorrentes. Leia este artigo e saiba as respostas.

O grande segredo das lojas virtuais está na divulgação?

A frase: “A propaganda é a alma do negócio” se aplica tanto ao mercado real quanto ao virtual, mas não se restringe a isso.

Hoje, 80% das vendas na internet estão concentradas nas mãos de grandes empresas (submarino, americanas, shoptime, etc.).

O mercado ainda está muito concentrado e enquanto os grandes aumentam ano a ano os lucros com suas lojas virtuais, os pequenos e médios “fecham” os olhos para esta realidade. Muitas por desconhecer essas informações e outras por acreditar que ter um ponto de venda virtual é muito trabalhoso e caro.

Tudo mito!

Na realidade, esse pré-conceito faz com que os pequenos e médios empresários não procurem especialistas para verificar a viabilidade de se investir no comércio eletrônico.
O problema é que alguns desses empresários já estão perdendo mercado para as lojas virtuais, apenas não se deram conta disso ainda.

O que é preciso legalmente para abrir uma loja virtual?

O mercado virtual não tem uma legislação específica, logo, o que vale é a legislação que é usada para qualquer outro tipo de empresa. Desta forma, se você vai vender produtos eletrônicos na Internet, você precisa ter uma empresa aberta para venda de produtos eletrônicos. A internet é simplesmente um novo canal de vendas.
Quando se vende um produto pela Internet, também é preciso emitir nota fiscal, dar garantia e atender aos direitos do consumidor.

Já li em seus artigos várias vantagens de lojas virtuais frente à lojas reais. Não há desvantagens para lojas virtuais?

Existe, claro!
O cliente que compra tem muito medo de efetuar pagamentos pela internet. Tem medo de que pague e não receba. Tem medo de roubarem seus dados bancários. Tem medo de que se o produto der problema não consiga trocar, etc.

Neste ponto é que um planejamento adequado da comunicação com o cliente se faz importante. É preciso manter o cliente tranquilo com relação ao carater do lojista e o comprometimento da empresa com ele.

O que é preciso planejar antes de abrir uma loja virtual?

Há vários pontos importantes, mas considero 7 pontos críticos (há outros, mas esses 7 são básicos):

1) Definir o que vai vender. Pesquisar se o que você deseja vender tem procura na Internet
2) De quem você vai comprar esses produtos? Qual o preço que o fornecedor pratica? É possível o fornecedor entregar para você sem que o cliente final saiba quem é o seu fornecedor?
3) O que seus concorrentes (ai entram os grandes também) oferecem de bom? o que eles fazem de ruim? o que você tem de ponto forte em relação ao seu concorrente? o que você tem de ponto fraco? Trabalhe seus pontos fracos e transmita seus pontos fortes.
4) Qual preço será cobrado? As vantagens que você oferece frente a seus concorrentes lhe permite cobrar um pouco mais nos produtos e mesmo assim continuar com volume de pedidos?
5) Quem cuidará de atualizar o conteúdo do site? Quem cuidará do acompanhamento dos pedidos?
6) Qual o investimento necessário e o tempo de retorno dele?
7) Como o lojista irá divulgar sua loja virtual? Usará o Google? Usará sites de comparação de preço? Fará divulgação local?

Tem alguma outra dúvida que não foi respondida aqui? Entre em contato comigo clicando aqui que terei o maior prazer em responder.

DICA: Sua loja está precisando de um apoio para crescer? Conheça os serviços de consultoria para loja virtual. É uma boa oportunidade para melhorar seus resultados e sua presença na internet.