Como evitar golpes e comprar com segurança na internet?

Muita gente compra por impulso via internet e esquece que a base da internet é o RELACIONAMENTO e a regra geral pode ser resumida em:
“CUIDADO AO COMPRAR DE ESTRANHOS”

Já realizei diversas compras pela internet, inclusive de sites absolutamente desconhecidos, o que me rendeu uma certa experiência em identificar golpistas.

A última experiência desagradável foi escapar de um golpe praticado por estelionatários que conseguiram se cadastrar no Buscapé, chegando a ostentar a condição de “loja ouro” (ou seja, uma loja “confiável”). Por muito pouco não perdi o dinheiro, graças a uma das dicas que passarei a seguir:

  1. O primeiro passo que sempre aconselho é pesquisar em sites de comparação de preços, onde é possível saber a reputação da loja virtual como Buscapé, Cata Preço, Bondfaro, etc.
    Verifique as qualificações da loja (é loja reconhecida pelo e-bit? é empresa reconhecida pelo buscapé? Verifique a avaliação da loja)
  2. Ao decidir pela loja, é hora de investigar os dados de registro desse site
    Está em nome de quem? Pertence a uma pessoa física ou pessoa jurídica? O e-mail de contato indicado no registro confere com o listado no site? Tudo isso você pode verificar em sites que oferecem o serviço “whois”, a exemplo do site Registro.br que é usado para sites com endereço .com.br
  3. Você procurou o serviço “whois” e viu que a Loja está registrada sob o CNPJ n.º 11.111.111/1111-11.
    Como saber se esse CNPJ existe mesmo e se pertence à tal empresa?
    É bem simples: vá ao site da Receita Federal e consulte o comprovante de CNPJ da loja.
    Caso o CNPJ indicado exista realmente, no site da Receita você terá acesso ao cadastro da empresa, podendo ver informações como o endereço, ramo de atividade, data de abertura e se a empresa está ativa ou inativa.
    Prefira lojas que existem há vários anos, que comercializa objetos tanto virtualmente quanto fisicamente e que possui sede no endereço informado no site da loja.
  4. A empresa pode não ser golpe / fraude, mas ainda assim é possível que você passe por contratempo com a entrega. Para certificar que será bem atendido em caso de problemas com a entrega, observe se o site da empresa a ser contratada apresenta claramente formas alternativas de contato (telefone de atendimento) para esclarecer dúvidas dos clientes e entre em contato simulando o cancelamento de uma compra. Dessa forma é possível identificar a eficiência no atendimento ao cliente no caso de problemas.
  5. Você se certificou de que a empresa realmente existe e aparenta ter credibilidade.
    Para ficar mais seguro, você pode procurar os serviços de sites que recebem reclamações de consumidores.
    como Reclame Aqui e Confiômetro.
  6. Prefira empresas que atuam sem restrições a meios de pagamento (cartões de credito, boletos, etc). Caso o estabelecimento somente aceite depósito em conta, desconfie. Se além disso, os dados da conta de depósito não corresponderem aos da empresa, a desconfiança deve ser maior.
  7. Se o produto tiver valor alto, é melhor comprar através do cartão de crédito, de preferência em várias prestações, ao invés de pagar o valor à vista através de depósito bancário.
    Caso se confirme que sua compra foi em uma loja não idônea, entre em contato com a empresa (por e-mail e telefone ao mesmo tempo) seja incisivo solicitando o estorno imediato.
    Prepare uma petição para dar entrada no Juizado Especial, requerendo por liminar o cancelamento da cobrança da fatura.
    Quando se compra com cartão de crédito, há a chance de sustar a cobrança das parcelas na Justiça, evitando assim um prejuízo maior.
  8. Segundo a Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), todos os produtos comprados fora do estabelecimento comercial tem prazo de 7 dias para serem trocados em caso de insatisfação, 7 dias a partir do recebimento em sua residência por transportadora ou pelos correios.

E se você tem alguma outra dica, ajude outras pessoas sugirindo aqui.

DICA: Sua loja está precisando de um apoio para crescer? Conheça os serviços de consultoria para loja virtual. É uma boa oportunidade para melhorar seus resultados e sua presença na internet.

Comentários

  1. Alguns dados interessantes a respeito dos crimes cibernéticos que eu gostaria de compartilhar com você:

    - Se você é uma vítima de roubo de identidade, vai gastar 58h em média para recuperar os prejuízos
    - 90% das ameaças digitais são uma tentativa de roubar suas informações privadas
    - Um em cinco consumidores online foi vítima de crime cibernético
    - Sete milhões de pessoas como você foram ludibriadas a fornecer informações pessoais para criminosos cibernéticos nos últimos dois anos

    Um abraço, Giovanna

    [Responder]

    Por Giovanna Carvalho - Edelman

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