Twitter: 10 dicas para aumentar as vendas da sua loja virtual

Siga-me no Twitter: twitter.com/guvilla

O Twitter é um site onde cada pessoa pode enviar mensagens curtas, com no máximo 140 caracteres.
Foi criado para responder a uma pergunta básica: “O que você está fazendo?“. Uma idéia simples que acabou virando mania.

Com o tempo, o Twitter deixou de responder apenas “O que a pessoa está fazendo” e passou a ser: “O que gostaria que você soubesse”.
Não deixa de ser um Blog (onde você escreve coisas de seu interesse), mas o interessante é que como as mensagens são curtas, há espaço apenas para citar ou comentar algo muito rapidamente.

Sem dúvida alguma o Twitter é um sucesso no Brasil e no mundo.

Mas como usar o Twitter como uma poderosa ferramenta de marketing a favor da sua loja virtual?

Ele pode ser muito interessante para deixar as pessoas informadas sobre novidades em sua loja.

Você pode publicar a chegada de novas mercadorias, promoções relâmpago, divulgar curiosidades sobre alguns produtos de sua loja, etc.
A diferença de usar o Twitter para isso ao invés da área de notícias de sua loja virtual é que todas as pessoas que te seguem recebem sua mensagem… elas não precisam entrar no seu twitter para ler algo interessante que você tenha publicado.

Usar o Twitter como ferramenta de marketing pode fazer com que sua loja vá além do resultado imediato. O Twitter pode ajudar sua loja virtual fidelizar clientes, já que os mesmos estarão em contato com sua marca por muito mais tempo do que apenas no momento da compra.

Se você tiver uma conta no site você também pode seguir outros usuários, assim toda vez que ele publicar alguma coisa você ficará sabendo. Outras pessoas também pode segui-lo, e assim vai se formando a “teia” do Twitter.

O Twitter começa a ficar realmente interessante quando começamos a publicar notas sobre algum assunto ou situação que não podem deixar de ser comentados, mas não valem um post inteiro em nossos blogs.

Claro que também publicamos (tanto eu quanto eles) notas sobre o que estamos fazendo, afinal de contas essa é a razão de ser do site, mas não ficamos limitados somente a isso.

10 dicas para aumentar as vendas da sua loja virtual usando o Twitter

Algumas sugestões:

  1. Fale muito sobre sua loja no seu perfil do Twitter
  2. Sempre que possível, coloque links para sua loja nas mensagens que escreve
  3. Siga os clientes que mais compram, siga as pessoas que mais fazem resenhas de produtos no seu web site, siga os formadores de opinião
  4. Se alguém postou uma mensagem interessante do seu setor, reescreva a mesma mensagem no seu Twitter
  5. Escreva cerca de 15 mensagens por dia
  6. Sempre que enviar uma newsletter escreva no twitter – isso trará novos cadastros para seu e-mail marketing
  7. Use a busca do Twitter para saber o que estão falando de sua empresa
  8. Utilize o Twitter para iniciar campanhas virais – é muito mais fácil fazer a campanha se espalhar
  9. Use e abuse dos Tags :  Os nomes começados com # ajudam as pessoas encontrarem o conteúdo
  10. Envie somente mensagens interessantes. Quer escrever bastante, argumentar 1 idéia? Use seu site… e coloque o link no Twitter

Siga-me no Twitter: twitter.com/guvilla

O Twitter é uma ótima maneira de você me acompanhar durante o dia, mesmo que nenhum post seja publicado neste blog. Aguardo você lá!

Cauda Longa: Este conceito está virando o mundo de cabeça para baixo!

SENHOR DO CÉU!
Achei que este dia não chegaria: Dia de falar em meu blog sobre Cauda Longa.

Para aqueles que apenas ouviram falar nesse termo, mas não fazem idéia do que seja, serei curto e grosso: Entenda exatamente o que é Cauda Longa. Isso pode mudar o rumo dos seus negócios.

Você tem ou pensa em ter sua loja na internet e não sabe o que é essa tal de cauda?
Então, passe no mercadinho mais próximo, peça uma sacola de papel. Faça dois furos pequenos próximos e coloque na cabeça.
Pelo menos assim ninguém vê você vermelho de vergonha.

Brincadeiras à parte, este é o conceito que está deixando o mundo todo maluco!
Não é um sistema, não é um site, não é uma técnica.

Trata-se de uma nova visão sobre como as coisas funcionam no mundo atual, graças à globalização.

Bah! Mas globalização não é coisa nova.
Pois é… não é novo e muita gente não vê o que está por de trás dela. As oportunidades que ela traz, especialmente para aqueles que entendem o que é a Cauda Longa.

O livro A Cauda Longa (The Long Tail) é o resultado de um estudo detalhado desenvolvido por Chris Anderson, no qual analisa mudanças no comportamento dos consumidores e do próprio mercado por causa da nossa querida Internet.

Antes da Internet, a venda de produtos era feita única e exclusivamente através de meios físicos: um produto físico, distribuído através de um modelo de distribuição físico, exposto em lojas físicas, que atendiam os consumidores de determinada região.

No comércio físico, os custos de armazenagem, distribuição e exposição dos produtos são muito altos, o que torna inviável vender muitas variedades de produtos.

No físico, que estamos acostumados, só vale a pena oferecer produtos populares, para o consumo de massa.

E é justamente por isso que crescemos acostumados a consumir mega-sucessos, campeões de venda, etc. Um varejista tradicional, que tem custos altíssimos para manter sua loja aberta, não tem espaço nas prateleiras para ofertar um produto que não venda pelo menos algumas dezenas de exemplares todo mês. Essa é a cultura de hit.

Com a internet tornou-se possível a criação de modelos de negócios de Cauda Longa, em que a oferta de produtos é praticamente ilimitada, uma vez que os custos de armazenagem e distribuição digitais são infinitamente inferiores.

Produtos economicamente inviáveis no modelo de hit encontram no meio digital seus consumidores. Por sua vez, os consumidores que antes tinham acesso a um número reduzido de conteúdos, passaram a ter uma variedade quase que infinita de novas opções.

Não é à toa que a geração da Internet é menos fiel às marcas e mais predisposta a consumir novos produtos.

O que antes era um mercado ignorado, não só passa a ter valor como vem crescendo a cada ano. Peguemos como exemplo o mercado de músicas digitais. Somadas, todas as centenas de milhares de músicas menos populares, de bandas menores ou desconhecidas no mainstream (novos nichos), cujas faixas vendem apenas alguns downloads ao ano na iTunes, já representam um volume de vendas equivalente a de todos os mega-sucessos juntos!

Um outro exemplo é a Amazon (maior livraria virtual do mundo).
Na Amazon, bem como nas demais livrarias virtuais, é possível encontrar livros que são procurados por milhares de consumidores mas também livros que são procurados apenas por poucos consumidores.
Ao contrário do que acontece numa livraria real, os custos para expor produtos que vendem muito e os que vendem pouco são os mesmos, afinal, muitas vezes os itens nem em estoque estão. Após a confirmação do pagamento é que o item é pedido no fornecedor para então ser entregue ao cliente.

Chris Anderson, o autor do livro, identificou 3 forças propulsoras do fenômeno da cauda longa:

  • Maior acesso a ferramentas para produção de determinados itens. Isto propicia um aumento na variedade da oferta. Nunca foi tão fácil produzir um CD de qualidade profissional. Se você não consegue publicar um livro no mundo físico, disponibilize-o na internet. Ou publique num blog.
  • Maior facilidade na disponibilização dos produtos/itens: um site está acessível para o mundo todo. Se um site expõe 10.000 produtos, pouco esforço tecnológico será necessário para passar a expor 100.000. E quando o produto é digital, praticamente inexistem os custos de estocagem e envio. Um jornal impresso publica algumas poucas centenas de notícias por edição. Já um site de notícias pode disponibilizar 3 ou 4 vezes mais conteúdo, e com menor custo.
  • Maior facilidade de encontrar produtos/itens de interesse. A última força incentivadora da cauda longa na internet é a facilitação do encontro de demandas específicas com as ofertas disponíveis.

Os exemplos são inúmeros! São muitos casos de sucesso usando essa abordagem.

Quer mais informações?

Veja a pesquisa que a KZero fez sobre Cauda Longa e Internet:
http://www.kzero.co.uk/blog/?page_id=2092

Se você se interessou, recomendo muito o livro “A Cauda Longa” do Chris Anderson.

Aqui o link para o livro no Buscapé:
http://compare.buscape.com.br/a-cauda-longa-chris-anderson-8535221832.html

Como calcular o valor e prazo de entrega dos correios?

Meu site não tem cálculo de frete

ou

Estou vendendo pelo mercado livre, mas não sei o prazo de entrega

Apesar estas respostas estarem dentro do próprio site dos correios, deixo algumas dicas sobre envio de mercadorias:

  • Sempre pese seu produto antes de começar a vender ou responder perguntas de compradores. Embale antes de pesar, para evitar surpresas desagradáveis ao postar o produto.
  • Caso o envio seja via encomenda normal, tenha todas as medidas (comprimento, largura e altura)
  • Use o site dos correios para calcular valor do frete (http://www.correios.com.br/encomendas/precos/default.cfm) e prazo de entrega (http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/prazo.cfm)
  • Se for um item de valor significativo, acrescente 1% ao valor do produto e declare aos Correios o valor. Esse valor de 1% é o mesmo cobrado pelos Correios ao ser enviado o produto. Se o produto for extraviado o correio paga o valor em dinheiro.
  • No caso de encomenda normal prefira embalagens menores, pois o principal fator para encarecer o envio é o tamanho da embalagem.
  • No caso de carta de registrada, se enviar algum produto que possua valor comercial e detectado no raio X, saiba que a carta voltará.
    Exemplo: se enviar um DVD que vc gravou o casamento de seu filho para um parente, não há valor comercial, mas se mandar um CD de uma banda ou de um grupo ou um DVD de um filme, isso possui valor comercial.
  • O prazo médio do SEDEX é de 1 à 3 dias (mais caro), Encomenda normal de 5 a 15 dias.

Essas pequenas dicas podem ajudar a evitar prejuízos aos marinheiros de primeira viagem. ;-)

6 dicas de marketing no Google para o Natal

Já falei no artigo “O Natal é agora” que o Natal está chegando e esté é a melhor hora de se preparar para ele.

Esteja pronto quando os compradores te procurarem!

Aqui vão seis dicas para colher resultados com sua campanha em sites de busca quando o fim do ano chegar:

  • Planeje suas promoções AGORA. Estimo que para obtermos resultados expressivos com campanhas de marketing que estão começando em mecanismos de busca, são necessários entre 2 e 3 meses. Então, mãos à obra que você não vai nem perceber e o natal já vai estar batendo em sua porta.
    Um exemplo é o dia das crianças. A essa altura é tarde demais para fazer algo consistente. Não quer deixar o natal passar em branco também, não é?
  • Foque seu alvo. Sua campanha deve se concentrar nos clientes potenciais e em itens que são mais interessantes serem trabalhados nessa época do ano.
    Tudo conta!
    Banners, Preços, Promoções, Design. Tudo deve ser direcionado.
  • Avalie a posição das suas palavras-chave. Durante todo esse tempo é preciso acompanhar de perto a posição de seu anúncio dentro do Google (por exemplo) e tomar medidas corretivas até que tudo fique muito bem otimizado.
    Então depois disso podemos dormir tranquilos, certo? Não!
    Na verdade esse processo deve ser constante. (suas vendas estão em jogo! Não vai querer perder negócios por descaso, não é?)
  • Adicione palavras-chave relacionadas com NATAL em sua campanha. Estratégia simples, mas muitas vezes negligenciada pelos donos de site.
    PALAVRAS-CHAVE são o coração do marketing em sites de busca.
  • Utilize links de publicidade para páginas específicas. Ao usar banners ou links em outros sites para divulgar promoção de bola de futebol por exemplo, não coloque o link para a primeira página de seu site. Sempre coloque o link diretamente para a página de bolas. Isso trará mais relevância para o Google e também para seu cliente.
  • Estime o aumento de visitas. Será que seu site está preparado para o crescimento das visitas? Veja como foi a diferença em % de visitas em épocas normais e feriados como Dia das crianças. Use essa estimativa para verificar se sua empresa está preparada para isso (servidor, estoque, atendentes, etc.)

Caso ainda não esteja pensando no Natal, CORRA! A melhor época do ano está chegando. Se apresse!