Empresas dos mais diversos portes e segmentos estão percebendo que não aderir a tal estratégia de mercado é estar fora do próprio mercado.

Sabendo que o povo brasileiro é um dos que passa mais tempo navegando em redes sociais, tanto percentualmente quanto em números absolutos, é natural que tal comportamento venha cada vez mais fazer parte dos planos de vendas das empresas de comércio eletrônico.

Esse é o chamado Comércio Social.

O Comércio Social se apresenta como o próximo passo do comércio eletrônico no país ao aliar as rotinas de vendas aliadas à geração de conteúdo colaborativo, que pode ser potencializado por meio da comunicação viral e coesa em rede sociais.

Esses três “Cês” – comércio, conteúdo e comunidade – devem se somar de forma sinérgica em uma mesma plataforma de negócios digitais. Com um bom planejamento, essa estratégia vai gerar um número crescente de vendas qualificadas, porque trabalha continuamente a fidelização e a formação de uma comunidade de marca.

Os passos para implementar tal estratégia em sua operação de e-business não são tão complexos como se pode imaginar:

Inicialmente é preciso gerar demanda, já que não há comunidade sem pessoas.

O Google ainda é o melhor meio para gerar demanda para um site. Ter uma plataforma de comércio eletrônico otimizada para o mecanismo de busca é fundamental para gerar tráfego suficiente para manter uma comunidade sempre ativa e com novos membros.

A geração de demanda também passa pelo marketing viral e convencional.

Outra recomendação é que se abuse das ferramentas gratuitas para buscar mais proximidade do consumidor: Facebook, Twitter, Orkut e You Tube podem ser fortes aliados.

Como conquistar legião de fãs

Após a geração de demanda, é preciso gerar motivos para o usuário voltar e interagir com o site.
Assim, a empresa deve realizar uma ação para não perder os usuários que já visitaram o site pela primeira vez.

Exemplo dessas ações são concursos culturais, promoções relâmpago, fóruns em os consumidores podem conversar entre si e, desse modo, contribuam com suas opiniões e construam o site a seu gosto por meio de APIs ou áreas customizáveis.
É importante tornar a navegação uma experiência e não se restringir à pura e simples compra.

O caso Camiseteria

Eu gosto muito do caso do site Camiseteria.
O site gira em torno da venda de camisetas e seus exemplares vivem esgotando.
Um aspecto legal é que o próprio visitante pode enviar sua estampa.
Aquelas bem recebidas pelo público viram camisetas e o criador ainda ganha dinheiro com isso. Concursos culturais de estampas também acontecem com frequência.

Possuem uma legião de fãs, vivem lançando promoções e interações com os usuários e com isso conquistam cada vez mais novos adoradores da marca.

Criaram até interação com o Twitter para que a comunidade possa ver o que outras pessoas estão dizendo sobre o Camiseteria no Twitter: http://www.camiseteria.com/twitter/

Orkut e facebook

Redes sociais podem ser usadas para gerar tráfego e focar o nicho exato.
No orkut por exemplo, é possível encontrar comunidades como “apaixonados por futebol” – útil para lojas de esporte, “adoro edredon”, “adoro viajar”, etc.

O interessante é que o único investimento é tempo e um plano de ação para captar a atenção daqueles que podem virar fiés escudeiros.

O Twitter é um site onde cada pessoa pode enviar mensagens curtas, com no máximo 140 caracteres.
Foi criado para responder a uma pergunta básica: “O que você está fazendo?“. Uma idéia simples que acabou virando mania.

Com o tempo, o Twitter deixou de responder apenas “O que a pessoa está fazendo” e passou a ser: “O que gostaria que você soubesse”.
Não deixa de ser um Blog (onde você escreve coisas de seu interesse), mas o interessante é que como as mensagens são curtas, há espaço apenas para citar ou comentar algo muito rapidamente.

Mas como usar o Twitter como uma poderosa ferramenta de marketing a favor da sua loja virtual?

Ele pode ser muito interessante para deixar as pessoas informadas sobre novidades em sua loja.

Você pode publicar a chegada de novas mercadorias, promoções relâmpago, divulgar curiosidades sobre alguns produtos de sua loja, etc.
A diferença de usar o Twitter para isso ao invés da área de notícias de sua loja virtual é que todas as pessoas que te seguem recebem sua mensagem… elas não precisam entrar no seu twitter para ler algo interessante que você tenha publicado.

Usar o Twitter como ferramenta de marketing pode fazer com que sua loja vá além do resultado imediato. O Twitter pode ajudar sua loja virtual fidelizar clientes, já que os mesmos estarão em contato com sua marca por muito mais tempo do que apenas no momento da compra.

Se você tiver uma conta no site você também pode seguir outros usuários, assim toda vez que ele publicar alguma coisa você ficará sabendo. Outras pessoas também pode segui-lo, e assim vai se formando a “teia” do Twitter.

O Twitter começa a ficar realmente interessante quando começamos a publicar notas sobre algum assunto ou situação que não podem deixar de ser comentados, mas não valem um post inteiro em nossos blogs.

Claro que também publicamos (tanto eu quanto eles) notas sobre o que estamos fazendo, afinal de contas essa é a razão de ser do site, mas não ficamos limitados somente a isso.

10 dicas para aumentar as vendas da sua loja virtual usando o Twitter

Algumas sugestões:

1. Fale muito sobre sua loja no seu perfil do Twitter
2. Sempre que possível, coloque links para sua loja nas mensagens que escreve
3. Siga os clientes que mais compram, siga as pessoas que mais fazem resenhas de produtos no seu web site, siga os formadores de opinião
4. Se alguém postou uma mensagem interessante do seu setor, reescreva a mesma mensagem no seu Twitter
5. Escreva cerca de 15 mensagens por dia
6. Sempre que enviar uma newsletter escreva no twitter – isso trará novos cadastros para seu e-mail marketing
7. Use a busca do Twitter para saber o que estão falando de sua empresa
8. Utilize o Twitter para iniciar campanhas virais – é muito mais fácil fazer a campanha se espalhar
9. Use e abuse dos Tags :  Os nomes começados com # ajudam as pessoas encontrarem o conteúdo
10. Envie somente mensagens interessantes. Quer escrever bastante, argumentar 1 idéia? Use seu site… e coloque o link no Twitter

Siga-me no Twitter: twitter.com/guvilla

O Twitter é uma ótima maneira de você me acompanhar durante o dia, mesmo que nenhum post seja publicado neste blog. Aguardo você lá!

Esteja pronto quando os compradores te procurarem!

Aqui vão seis dicas para colher resultados com sua campanha em sites de busca quando o fim do ano chegar:

• Planeje suas promoções AGORA. Estimo que para obtermos resultados expressivos com campanhas de marketing que estão começando em mecanismos de busca, são necessários entre 2 e 3 meses. Então, mãos à obra que você não vai nem perceber e o natal já vai estar batendo em sua porta.
  Um exemplo é o dia das crianças. A essa altura é tarde demais para fazer algo consistente. Não quer deixar o natal passar em branco também, não é?
  
• Foque seu alvo. Sua campanha deve se concentrar nos clientes potenciais e em itens que são mais interessantes serem trabalhados nessa época do ano.
  Tudo conta!
  Banners, Preços, Promoções, Design. Tudo deve ser direcionado.
  
• Avalie a posição das suas palavras-chave. Durante todo esse tempo é preciso acompanhar de perto a posição de seu anúncio dentro do Google (por exemplo) e tomar medidas corretivas até que tudo fique muito bem otimizado.
  Então depois disso podemos dormir tranquilos, certo? Não!
  Na verdade esse processo deve ser constante. (suas vendas estão em jogo! Não vai querer perder negócios por descaso, não é?)
  
• Adicione palavras-chave relacionadas com NATAL em sua campanha. Estratégia simples, mas muitas vezes negligenciada pelos donos de site.
  PALAVRAS-CHAVE são o coração do marketing em sites de busca.
  
• Utilize links de publicidade para páginas específicas. Ao usar banners ou links em outros sites para divulgar promoção de bola de futebol por exemplo, não coloque o link para a primeira página de seu site. Sempre coloque o link diretamente para a página de bolas. Isso trará mais relevância para o Google e também para seu cliente.
  
• Estime o aumento de visitas. Será que seu site está preparado para o crescimento das visitas? Veja como foi a diferença em % de visitas em épocas normais e feriados como Dia das crianças. Use essa estimativa para verificar se sua empresa está preparada para isso (servidor, estoque, atendentes, etc.)

Caso ainda não esteja pensando no Natal, CORRA! A melhor época do ano está chegando. Se apresse!

Agora é o melhor momento para se preparar para o natal!

Há uma série de fatores a serem resolvidos para o início da operação de comércio eletrônico e de acordo com meus cálculos este é o melhor momento.

Vou explicar um pouco do raciocínio:

Você precisará resolver diversas questões antes de lançar sua loja e fazer a primeira venda:

1. Identificar um nicho de mercado
2. Formalizar a empresa (depende do caso)
3. Pesquisar fornecedores e definir preços
4. Credenciar-se a operadoras de cartão de crédito
5. Definir a identidade de sua marca
6. Escolher uma empresa confiável para desenvolver sua loja
7. Abastecer o site de informações
8. Definir estratégias de marketing na internet e fora dela
9. Fazer convênio com empresas para despacho das mercadorias

Cada uma dessas etapas exige pesquisa e muita execução. Na maioria das vezes, os itens não são resolvidos do dia para a noite e justamente por isso essa é a melhor época para iniciar.

É sempre interessante contar com a experiência de profissionais para fazer sua loja virtual ser um caso de sucesso desde o começo.

Clique aqui (link para o site de minha empresa), entre em contato comigo e saiba como posso lhe ajudar.