O ICQ, que foi lançado em 1996 e era febre entre os internautas para comunicação instantânea, ganhou uma nova versão, que pretende competir no novo mundo de redes sociais e mensagens em tempo real.
Sua versão 7, cujo download pode ser feito no site do produto, possibilita integrar diferentes serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, YouTube e Flickr.
Novas abas, explica o site TechCrunch, permitem fluxos de dados dessas redes para o novo cliente messenger do ICQ – de maneira similar ao serviço Ping.fm.
A interface do ICQ ganhou novas cores e supostamente também toma menos espaço e funciona mais rápido. Outras funções disponíveis são relativas a compartilhamento de fotos e ao perfil de usuário.Por enquanto, o serviço está disponível somente para Windows.
No entanto, apesar da novidade e achar interessante a possibilidade de instalar o ICQ novamente após mais de uma década sem pensar nele, o TechCrunch acredita que os recursos estão atrasados e duvida que haja razões para as pessoas voltarem a utilizar o comunicador instantâneo.
De acordo com comunicado do ICQ, há atualmente 42 milhões de usuários do serviço atualmente –apesar de ser difícil conhecer pessoas que afirmem ser usuárias do serviço atualmente, ao menos no Brasil.
A AOL é proprietária do ICQ há quase 12 anos, desde que comprou a Mirabilis, antiga dona, por US$ 407 milhões.
Fonte: Folha Online
Usando-o como um agregador de informações para não precisar pular de um lugar ao outro para saber o que seus clientes tem perguntado ou interagido com você.
Há outras opções no mercado que prometem o mesmo, mas não há pra negar que a marca ICQ foi muito forte no mercado por anos e por isso vale a pena conhecer.
Resolvi fazer uma pesquisa sobre idéias para turbinar uma loja virtual e nesta coletânia de idéias importantes para serem aplicadas em sua loja virtual são:
Invista em características que irão interagir com seu site ou explicar seus produtos melhor.
Isso pode significar review de produtos, interatividade para visualização das imagens, vídeos ou chat (bate papo).
Fique de olho em seus concorrentes – Que recursos e diferenciais eles estão oferecendo?
Nunca subestime a oportunidade de lucro que vem junto com clientes indecisos. Seus prospects querem brindes grátis? Seja criativo! Junte forças como seus fornecedores e outros lojistas virtuais ao redor do mundo para disponibilizar a opção “leve grátis” como uma alternativa para transformar clientes indecisos em vendas.
E-mail direcionado pode aumentar o ROI (retorno do investimento)
Seus clientes tem diferentes padrões e interesses. A segmentação (veja cauda longa) permite que você envie campanhas de marketing para grupos específicos de clientes.
Enviar e-mails relevantes é vital para uma campanha de marketing de sucesso.
Eu particularmente prefiro a abordagem do Twitter como marketing, mas somente é aplicável à clientes com perfil de contato intenso e aprofundado com internet.
O Google alertas e Twitter pode ajudá-lo a ficar informado sobre o que está acontecendo em seu ramo de atividade. Você se surpreenderá quanto isto pode ajudá-lo a manter-se atualizado sobre coisas importantes para você.
Links são a internet atual. Eles não apenas levam seu visitante ao seu site, mas também são usado pelo Google para determinar a relevância de seu site para os visitantes.
Sem bons links para seu site, seus esforços de manter-se no topo das buscas vão por água abaixo.
Imagem é tudo e os clientes precisam se sentir o mais próximo possível do mundo real.
Você precisa superar o fato do cliente não ser capaz de ter uma experiência sensorial com seu produto como teria na loja real. Reserve tempo para apresentar produtos da melhor forma possível com imagens nítidas e vibrantes, além de descrições detalhadas.
Review de clientes e depoimentos são ótimas maneiras de ajudar seus visitantes a se sentirem mais confiantes em suas compras, resultando em menos abandono de carrinho de compras e maior valor do ticket médio de compra.
Ao fazer concluir uma venda, dê a oportunidade de seu cliente dar feedback (positivo ou negativo).
Publique os positivos e trabalhe para solucionar os negativos.
Com a competição forte entre lojas virtuais, sempre é bom procurar maneira de aumentar os lucros e uma maneira de se fazer isso é procurar fornecedores com preços mais atrativos.
A china pode ser uma boa alternativa.
Una-se a outros comerciantes e considere a hipótese de comprar grandes quantidades para reduzir o valor de cada item, maximizando seus lucros.
Use a vantagem do SEO (otimização de site para aparecer em destaque no google)
Antes de contratar qualquer serviço especializado de otimização de site (SEO), tenha certeza de que você já está tirando o máximo que você pode do SEO com os recursos atuais de sua loja.
Se você não sabe como maximizar resultado de SEO com e-commerce / loja virtual, conheça o curso SEO para lojas virtuais.
Transforme seus clientes em verdadeiros discípulos deixando-os informados sobre novidades em sua loja virtual. Uma ótima forma de fazer isso é abusar das redes sociais.
Crie comunidade no Orkut, conta no Twitter e publique vídeos no Youtube. Tudo é válido para manter-se em contato com seu cliente.
É um processo irreversível: As redes sociais passam a fazer parte da estratégia de marketing de empresas de vendas online.
Empresas dos mais diversos portes e segmentos estão percebendo que não aderir a tal estratégia de mercado é estar fora do próprio mercado.
Sabendo que o povo brasileiro é um dos que passa mais tempo navegando em redes sociais, tanto percentualmente quanto em números absolutos, é natural que tal comportamento venha cada vez mais fazer parte dos planos de vendas das empresas de comércio eletrônico.
O Comércio Social se apresenta como o próximo passo do comércio eletrônico no país ao aliar as rotinas de vendas aliadas à geração de conteúdo colaborativo, que pode ser potencializado por meio da comunicação viral e coesa em rede sociais.
Esses três “Cês” – comércio, conteúdo e comunidade – devem se somar de forma sinérgica em uma mesma plataforma de negócios digitais. Com um bom planejamento, essa estratégia vai gerar um número crescente de vendas qualificadas, porque trabalha continuamente a fidelização e a formação de uma comunidade de marca.
Os passos para implementar tal estratégia em sua operação de e-business não são tão complexos como se pode imaginar:
Inicialmente é preciso gerar demanda, já que não há comunidade sem pessoas.
O Google ainda é o melhor meio para gerar demanda para um site. Ter uma plataforma de comércio eletrônico otimizada para o mecanismo de busca é fundamental para gerar tráfego suficiente para manter uma comunidade sempre ativa e com novos membros.
A geração de demanda também passa pelo marketing viral e convencional.
Outra recomendação é que se abuse das ferramentas gratuitas para buscar mais proximidade do consumidor: Facebook, Twitter, Orkut e You Tube podem ser fortes aliados.
Após a geração de demanda, é preciso gerar motivos para o usuário voltar e interagir com o site.
Assim, a empresa deve realizar uma ação para não perder os usuários que já visitaram o site pela primeira vez.
Exemplo dessas ações são concursos culturais, promoções relâmpago, fóruns em os consumidores podem conversar entre si e, desse modo, contribuam com suas opiniões e construam o site a seu gosto por meio de APIs ou áreas customizáveis.
É importante tornar a navegação uma experiência e não se restringir à pura e simples compra.
Eu gosto muito do caso do site Camiseteria.
O site gira em torno da venda de camisetas e seus exemplares vivem esgotando.
Um aspecto legal é que o próprio visitante pode enviar sua estampa.
Aquelas bem recebidas pelo público viram camisetas e o criador ainda ganha dinheiro com isso. Concursos culturais de estampas também acontecem com frequência.
Possuem uma legião de fãs, vivem lançando promoções e interações com os usuários e com isso conquistam cada vez mais novos adoradores da marca.
Criaram até interação com o Twitter para que a comunidade possa ver o que outras pessoas estão dizendo sobre o Camiseteria no Twitter: http://www.camiseteria.com/twitter/
Redes sociais podem ser usadas para gerar tráfego e focar o nicho exato.
No orkut por exemplo, é possível encontrar comunidades como “apaixonados por futebol” – útil para lojas de esporte, “adoro edredon”, “adoro viajar”, etc.
O interessante é que o único investimento é tempo e um plano de ação para captar a atenção daqueles que podem virar fiés escudeiros.