10 grandes conselhos para sua loja virtual

Resolvi fazer uma pesquisa sobre idéias para turbinar uma loja virtual e nesta coletânia de idéias importantes para serem aplicadas em sua loja virtual são:

Ajude seus clientes interagir com seu site

Invista em características que irão interagir com seu site ou explicar seus produtos melhor.
Isso pode significar review de produtos, interatividade para visualização das imagens, vídeos ou chat (bate papo).
Fique de olho em seus concorrentes – Que recursos e diferenciais eles estão oferecendo?

Transforme clientes que abandonam seus carrinhos em futuros clientes

Nunca subestime a oportunidade de lucro que vem junto com clientes indecisos. Seus prospects querem brindes grátis? Seja criativo! Junte forças como seus fornecedores e outros lojistas virtuais ao redor do mundo para disponibilizar a opção “leve grátis” como uma alternativa para transformar clientes indecisos em vendas.

E-mail direcionado pode aumentar o ROI (retorno do investimento)
Seus clientes tem diferentes padrões e interesses. A segmentação (veja cauda longa) permite que você envie campanhas de marketing para grupos específicos de clientes.
Enviar e-mails relevantes é vital para uma campanha de marketing de sucesso.
Eu particularmente prefiro a abordagem do Twitter como marketing, mas somente é aplicável à clientes com perfil de contato intenso e aprofundado com internet.

Use os alertas do Google e Twitter para se manter no topo de seu ramo de atividade

O Google alertas e Twitter pode ajudá-lo a ficar informado sobre o que está acontecendo em seu ramo de atividade. Você se surpreenderá quanto isto pode ajudá-lo a manter-se atualizado sobre coisas importantes para você.

Mantenha bons links para seu site

Links são a internet atual. Eles não apenas levam seu visitante ao seu site, mas também são usado pelo Google para determinar a relevância de seu site para os visitantes.
Sem bons links para seu site, seus esforços de manter-se no topo das buscas vão por água abaixo.

Exiba produtos da melhor forma possível

Imagem é tudo e os clientes precisam se sentir o mais próximo possível do mundo real.
Você precisa superar o fato do cliente não ser capaz de ter uma experiência sensorial com seu produto como teria na loja real. Reserve tempo para apresentar produtos da melhor forma possível com imagens nítidas e vibrantes, além de descrições detalhadas.

Depoimento de clientes dão credibilidade

Review de clientes e depoimentos são ótimas maneiras de ajudar seus visitantes a se sentirem mais confiantes em suas compras, resultando em menos abandono de carrinho de compras e maior valor do ticket médio de compra.
Ao fazer concluir uma venda, dê a oportunidade de seu cliente dar feedback (positivo ou negativo).
Publique os positivos e trabalhe para solucionar os negativos.

Olhe além do horizonte (e bem além!)

Com a competição forte entre lojas virtuais, sempre é bom procurar maneira de aumentar os lucros e uma maneira de se fazer isso é procurar fornecedores com preços mais atrativos.
A china pode ser uma boa alternativa.
Una-se a outros comerciantes e considere a hipótese de comprar grandes quantidades para reduzir o valor de cada item, maximizando seus lucros.

Use a vantagem do SEO (otimização de site para aparecer em destaque no google)
Antes de contratar qualquer serviço especializado de otimização de site (SEO), tenha certeza de que você já está tirando o máximo que você pode do SEO com os recursos atuais de sua loja.
Se você não sabe como maximizar resultado de SEO com e-commerce / loja virtual, conheça o curso SEO para lojas virtuais.

Abuse do uso do marketing social

Transforme seus clientes em verdadeiros discípulos deixando-os informados sobre novidades em sua loja virtual. Uma ótima forma de fazer isso é abusar das redes sociais.
Crie comunidade no Orkut, conta no Twitter e publique vídeos no Youtube. Tudo é válido para manter-se em contato com seu cliente.